[중소기업연합통신] 수익형카페, 플랫폼 구축 노하우 제1편
1. 카페홍보를 위한 7가지 방법(초급과정)
1) 고객과의 접점 키워드 + 양질의 콘텐츠
홍보에 있어서 가장 중요한 것은 양질의 전문적인 콘텐츠입니다.
네이버 트렌드, 구글 트렌드, 검색광고주센터를 활용해서 대표키워드, 연관 키워드, 상세키워드 목록을 작성하는 것이 여러분이 제일 먼저 해야 할 일입니다.
가망고객이 원하는 키워드를 찾아서 여러분의 상품과 서비스가 그들에게 왜? 꼭 필요한지를 설명 하고, 그들의 문제나 고민을 해결 해 줄 수 있다는 것이 충분하고 상세하게 전달 될 수 있는 정보성 콘텐츠를 만들어야 합니다.
TIP 키워드+콘텐츠 참고사이트
셀클럽
http://community.sellfree.co.kr
네이버 트렌드
https://datalab.naver.com/keyword/trendSearch.naver
구글 트렌드
https://trends.google.com/trends/
2) 뉴스레터 - 이메일
포털 측의 차단이 심해졌기 때문에 이메일을 홍보 목적으로 활용하기가 많이 어려워졌다고 합니다. 그러나 이것은 접점 없이 무조건 발송되는 스팸에 해당하기 때문입니다.
아무리 좋은 콘텐츠라고 해도 상대방에게 꼭 필요한 정보가 아니면 그저 소음에 불과하며, 쓰레기 취급을 받는다는 점을 꼭 기억하시기 바랍니다.
뉴스레터는 모르는 사람에게 이메일을 보내는 것이 아닙니다. 내가 발송하는 정보를 기다리는 독자들에게 보내지는 것이어야 합니다.
따라서 여러분의 뉴스레터가 오기를 기다리는 독자층을 만들어야하며, 이때 중요하게 활용되는 것이 랜딩페이지입니다.
랜딩페이지에 대해서는 필자가 운영 중인 비즈커넥터 플랫폼의 신기한 마케 팅에 자세히 설명 되어 있으니 참고 하시기 바랍니다.
기업과 세상을 플랫폼으로 연결하는 비즈커넥터
https://bizconmcn.com/
랜딩페이지를 통해서 구독자를 만들면 구독자들은 모두 개인정보수신에 동 의 한 사람들이기에 스팸이 아닙니다. 구독신청자들에게 카페회원가입을 조건으로 매주 그들이 원하는 정보를 뉴스레터로 만들어 이메일로 전해 주면 됩니다.
그럼 수신동의 하지 않은 사람들에게는 이메일을 보내면 모두 스팸에 걸리 는지 염려 하실 필요는 없습니다. 화이트 도메인을 통과하면 포털이 막는 스팸에 걸리지 않게 되는데, 화이트 도메인 심사를 통과하려면 홈페이지가 있어야 하며, 고정 아이피가 필요합니다.
고정 아이피를 추가하는 법은 아래 사이트를 활용 하시면 됩니다.
키사
www.kisarbl.or.kr
도메인 클럽
https://www.domainclub.kr/
후이즈
https://whois.co.kr/
TIP 대량메일 발송 참고사이트
마일메일러
https://mymailer.kr/
스티비
https://www.stibee.com/
레몬메일
https://www.lemonmail.co.kr/
넷피온
www.netpathy.com
다이렉트센드
www.directsend.co.kr
센더메일
www.thundermail.co.kr
솔루션
www.bizisolution.co.kr
애피어
www.appier.com/ko
레몬 ASP
www.lemonasp.co.kr
뉴스레터 전문 나랑디자인
narangdesign.com
골든플래닛
goldenplanet.co.kr
아이메일러
www.iwnetworks.co.kr
3) 쪽지 발송
네이버의 경우 아이디당 하루 50통, 아이피당 하루 500통 발송이 가능한데, 500통 이상 발송 시에는 아이피를 바꿔줘야 합니다.
유동아이피 프로그램에 대해서는 다음에 설명 드리기로 하고 일단 인터넷 회선 1개당 1개의 아이피가 할당 되니, 추가하기 위해서는 인터넷 회선을 늘리는 방법도 있고, 유동아이피 프로그램를 활용 아이피를 생성하여 사용 하는 방법도 있습니다.
쪽지는 타깃층이 모여 있는 커뮤니티에서 아이디를 수집하여 보내는 방법이 있고, 별도의 프로그램을 활용 수집하는 방법도 있습니다.
4) 카페 채팅 초대
오늘의 유머 등과 같은 대형 유머 커뮤니티에서 베스트 오브 베스트에 글을 등재 시킬 경우 수 만 건의 조회수가 나오기에 웬만한 언론사 노출 못지 않는 효과를 누릴 수 있는데 이를 활용해서 특정한 정보를 모아서 정리한 큐레이션 형태의 글들을 커뮤니티에 올리면 커뮤니티들에서 좋은 반응을 얻을 수 있고 베스트 글로 갈 가능성이 높습니다.
따라서 여러분이 활동해야 할 카페를 선정하고 집중 공략하는 것이 중요합 니다.
예) 2021년 가장 유용한 사이트 모음, 당신에게 꼭 필요한 ..하는 10가지 노하우(방법, 비법) 등등 숫자를 넣은 필요한, 원하는, 노하우, 방법, 비법, ..모음 등의 단어를 넣은 제목을 만들어야 합니다.
5) 카페 지식인 활동하기
지식인의 네임태그에 카페 주소가 노출이 되어 마케팅 효과가 발생되도록 만드는 방식입니다.
6) 이벤트
단순히 상품을 주는 형태의 이벤트가 아니라 뭔가 미션을 주는 이벤트를 만들면 더욱 효과가 크게 작용합니다.
7) 카페규정 만들기
카페운영 시 주의 점으로는 제대로 된 형식의 카페 규정이 있다면 회원들의 충성도가 높아져 대형 카페로 성장할 가능성이 높아집니다.
카페 규칙이 잘만들어진 네이버의 대표 카페는 맘스홀릭베이비입니다. http://cafe.naver.com/imsanbu
예) 맘스홀릭베이비 카페규정
가입조건:20~45세 여자분(2021년 현재 00년에 출생한 여자분) 회원 구성은 현재의 가입조건에 해당되는 여자분 & 초창기 가입제한이 있기 전, 가입한 타 연령 여자분 및 남자분(현재는 가입이 불가함)
2. 카페홍보를 위한 마케팅 활용법(중급과정)
카페 회원이 늘면 이들의 활동이 늘어나고 이로 인해 검색에 노출되는 글이 많아져 카페는 자동으로 가입자가 늘어나는 특성을 가지고 있습니다.
홍보를 시작하기 전에 카페 틀을 먼저 잡는 것이 중요한데, 1~3만명의 회원이 깔린 카페를 매입해 운영을 시작하면 빠르게 성장 시킬 수 있기 때문으로 카페 랭킹이 있기에 검색 상위 노출이 가능합니다.
그런데 여러분이 구입이 어렵다면 처음 1명부터 시작해도 카페를 플랫폼으 로 성장 시킬 수 있으니 염려하지 않으셔도 됩니다. 단지 시간의 문제일 뿐입니다.
1) 커뮤니티 사이트 공략
가입이 까다롭지 않는 곳을 찾아서 홍보성 글을 많이 올려야 합니다.
사람들은 큐레이션이 된 글들에 반응하기에 흩어져 있는 정보를 모아 리스 트형으로 모아준 글에는 추천을 눌러줄 가능성이 높습니다.
이러한 정보 모음 형 글이 올라가면 하루 가입자가 100~200명 이상 유입도 가능합니다.
이런 큐레이션 된 정보는 사람들이 퍼가서 바이럴 효과가 형성되기에 회원 을 모으고 무료로 트래픽을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.
이런 바이럴 루프를 형성하는데 있어 좋은 방법은 유머자료 혹은 무료로 가망고객이 원하는 정보를 뿌리는 것입니다.
2) 아이피 대역대의 의미
123. 123. 123. 123 총 4마디 (옥텟) 총 12개 숫자
A class . B class . C class . D class
대량 메일 발송을 하려면 도메인 주소, 홈페이지, 고정아이피 – 화이트 도메인 등록 신청(화이트 도메인 등록 신청은 처음에는 어려울 수 있으니 kisa 측에 통화 상담 후 도메인 등록 업체 등이 도움을 받는다. 혹은 마이 메일러측에 도와 달라고 해도 된다.)등이 준비가 되어야 합니다.
화이트 도메인 점수 확인하기 – https://www.kisarbl.or.kr/
대량메일을 하루 수십 만 통씩 지속적으로 쓸 경우 경고 조치가 3~4달에 한 번씩 오며 쪽지발송을 아이디당 하루 50통, 아이피당 하루 500통 이상 발송 시 아이피를 바꿔주어야 합니다.
esvpn, 브이토피아, pvpn 등 대역대가 많은 아이피 프로그램이 필요 합니다.
https://www.esvpn.co.kr/
초대장 발송은 1개월에 300장이 가능 합니다. 초대장도 포털 홍보 프로그램 이 있고, 네이버가 아닌 포털 홍보 프로그램들로는 뽐뿌 쪽지 발송기, 아프 리카 tv 쪽지 발송기, 디시 홍보기 등 등 수많은 프로그램이 존재 합니다.
옛날 방식이긴 하나 중고나라의 물건 판매 게시판 등을 활용해 홍보해도 좋 고, 오픈마켓의 파워셀러에게 접촉하여 이벤트를 걸고 택배에 홍보 전단지를 삽입 해 달라 고 요청하는 것도 하나의 홍보 방법입니다.
2) 콘텐츠를 생산하고 배치하는 방법
온라인상에서 네티즌들에게 호응을 얻는 사람들의 글을 몇 개를 묶어서 ...하는 7가지 방법, 노하우, 비법, TIP 등 큐레이션 하면 훌륭한 홍보글이 작성 됩니다. 또한 책이나, 영화에 대한 리뷰, 그날 그날 올라오는 핫뉴스에 대한 리뷰도 홍보글 작성 시 활용하면 좋은 자료를 만들 수 있습니다.
구체적인 수치 및 실 사례 위주로 제시된 정보성 노하우 글을 주기적으로 작성하는 것이 좋습니다.
노하우 글을 타깃고객이 온라인에서 질문을 많이 한 주제에 대해서 작성 하는 것이 좋습니다.(지식인, 커뮤니티 질문 글 중에서)
독자를 구체적으로 명시하면 큰 반응을 얻을 수 있습니다.
타깃고객의 문제에 대한 해결책을 제시해 주어야 합니다.
정보성 글은 구체화 되어야하며, 주목을 받을 수 있는 주제로 작성 해야 합니다.
사람들에게 기대감을 심어주는 글을 지속적으로 작성해야 합니다.
진솔한 휴먼 스토리는 사람을 움직이는 힘이 있습니다. 고백. 지나온 삶의 회고 등 운영자의 스토리가 담긴 글을 작성 해 보세요.
운영자의 스토리는 사람들의 호응을 얻기 좋은 주제입니다. 여러분도 내가 실제로 겪은 내용들을 사례에 자주 삽입하여 설명해 줄 수 있도록 글을 준비해야 합니다.(체험 간증)
구독자가 혜택을 받을 수 있는 내용을 제시하는 글을 작성 해야 합니다.
사람들은 순위 매기기는 글을 좋아합니다. 글 중에 순위를 넣는 방법을 사용해 보시기 바랍니다. (비교하고 순위를 매기기)
집단의 정체성을 정의하는 게시물은 집단의 결집을 유도합니다. 공통분모를 만들기 위해서 공통의 적을 만드는 방법도 있습니다.
제목을 읽는 사람이 본문 내용을 읽는 사람보다 월등히 많으므로 제목에 [필독]을 넣어주면 조회 수가 더 올라갑니다. 또한 제목에 숫자가 들어가면 구체적으로 느끼기에 이 또한 조회 수를 올릴 수 있습니다.
콘텐츠는 사람들이 관심을 보이는 4대 테마( 돈, 성, 대인관계, 건강)를 활용 해서 작성하면 더욱 효과적입니다.
카페가 나아갈 방향을 제시하고 운영방안과 카페 사용법을 상세히 설명 해 주어야 합니다.
회원들에게 혜택이 될 내용 제시 – 실사례 제시를 하며 이에 대한 대안으로 .... 해야 함을 제시하고 이런 부분을 함께 하자고 제시해 보세요.
구체적인 방향성 제시 – 예) 수익을 올릴 수 있는 정보 공유가 목표로 모든 부분을 실전에서 활용할 수 있는 내용으로 맞추어 갈 것임을 제시(기대감 형성)
3) 다른 카페를 활용하는 방법
다른 카페에서의 활동을 통해 인지도를 쌓으며 퍼스널 브랜드를 만들어 성공한 사례가 많이 있습니다. 대형 커뮤니티들에서도 열심히 활동을 한다면 본인의 브랜드 가치가 올라갈 수 있으며, 이런 경우는 많이 있습니다. 이런 식으로 여러분도 닉네임의 인지도를 올려 사업적으로 활용하는 것도 가능 한 일입니다.
4) 세일즈 레터와 메일 매거진
메일 매거진의 정의
홈페이지와 같은 양식으로 다양한 뉴스, 정보를 제공하며, 사진, 기타 첨부 파일 등도 받을 수 있도록 회원제로 운영되는데, 구독 신청 및 해지가 자유로우며 구독료는 무료인 경우가 많이 있습니다.
세일즈 레터는 말 그대로 판매를 목적으로 작성이 되는 것이고 메일매거진 은 고객의 기억 속에 제품/회사에 대한 좋은 기억을 계속 남아두게 하고 회원들과 소통을 하는 창구로 활용하려는 목적으로 운영 됩니다.
메일 매거진에 들어가면 좋은 내용들
회사 근황, 회원 소식, 직원 소식, 새로운 노하우, 성공사례도움이 되는 정보, 지식, 이용후기(컨설팅 서비스 등의 후기를 받고 메일매거진과 세일즈 레터에 활용을 한다.)상품에 대한 사전 교육, 대표(혹은 메일 매거진 발행자) 개인 및 가족 소식 등 모두 소재가 될 수 있습니다.
메일 매거진 작성 시 유의사항
가능한 부드러운 회화체(여성스러운 문체)로 표현하며, 어려운 표현은 최대 한 피하고, 어린 아이들이라도 이해할 수 있을 정도로 내용을 쉽게작성해야 합니다.
작성 요령은
재밌거나 유익한 내용일 것
개인이 개인에게 보내는 편지 형태로 만들 것
상품에 대한 내용을 잔뜩 담지는 말 것(이것은 세일즈 레터에 활용한다.)
신제품이나 판매를 할 때에만 보내는 것이 아니라 정기적으로 보낼 것(1~2 주에 1~2회 정도)
메일매거진 타이틀은 [노하우 제공]이 좋다.
헤드라인에서 즉각적인 해결책을 제시해주면 눈길을 사로잡을 수 있기 때문 입니다.
이유는 메일 매거진을 읽는 사람의 대다수가 원하는 것이 정보이기 때문입 니다.
취향에 맞는 ‘성적을 올리고 싶다’ ‘정보를 얻고 싶다.’ 등등의 정보가 필요 하기 때문입니다.
이러한 노하우를 정기적으로 제공하게 되면 고객들은 우리를 해당 분야의 전문가, 프로, ‘전문 집단, 프로 집단’ 으로 신뢰하게 됩니다. 구독자가 여러분을 신뢰하게 되면 고객이 되어줄 확률이 매우 높아지게 됩니다.
세일즈 레터나 메일매거진은 글이 길어도 문제가 없다.
그 이유는제품의 장점을 빠짐없이 밝힐 수 있고 긴 글을 보면 소비자들이 그 내용을 자세히 읽진 않지만 제품이 자신의 기대 혹은 그 이상을 보여 줄 것이란 인상을 받게 됩니다.
그러하기에 오픈마켓 등에서 판매되는 상품의 설명이 자세하게 나와 있는 이유입니다.
세일즈레터 작성 요령
파소나 법칙
문제 - 구매자가 직면한 문제 또는 고객이 간절히 원하는 욕구를 명확하게 짚어낸다.
친근감 - 구매자와 같은 아픔 또는 같은 욕구를 갖고 있다는 것을 스토리와 오감을 통해 묘사한다.
해결책 - 문제를 해결할 수 있거나 욕구를 실현할 수 있는 방법이 있다는 것을 알린다.
제안 -구체적인 제안을 한다. 샘플, 모니터, 테스트, 가격, 혜택을 명시한다. 제안을 받아들이면 문제를 해결할 수 있거나 욕구를 실현할 수 있는 사람이 충족시켜야 하는 조건을 말한다.
행동 - 긴급하게 행동해야 하는 이유를 말하고, 행동을 촉구한다.
조언자, 멘토가 되자
판매자가 아닌 조언을 해주는 사람으로 인식시켜주는 글쓰기 방법입니다.
삶의 질
고객의 범위를 좁히기와 약속 ‘이 애기는 내 애기다. 이글을 읽으면 나에게 이런 혜택을 줄 수 있겠다!’는 느낌을 인지시켜줘야 합니다.
이해와 공감
이해와 공감이 되도록 고객과 동등한 입장이 되어서 이야기를 풀어가야 합니다.
가르치자
상품의 우수함을 납득 하도록 가르쳐야 합니다.
추천 문이나 고객의 감상, 고객이 보고 싶어 할만한 데이터 등을 보여주어 설득할 수 있어야 합니다.
자극하고 격려하자
읽는 사람을 흥분 시킬 수도 있어야 합니다.
고객에게 있어 이점을 다시 한 번 상기시켜주면서 상품을 산 이후에 어떤 미래가 기다리고 있는지를 구체적으로 그려줄 수 있어야 합니다.
다른 고객이 어떤 식으로 변화되었는지를 보여주는 것도 중요 합니다. 구매하지 않음으로 해서 생기는 리스크를 강조하고 알려 주어야 합니다.
고객이 원하는 미래까지의 기간, 달성되지 않았을 때의 불안 등을 해소시켜 주어야 합니다.
“아~ 이 상품, 왠지 관심이 가는데... 그래도 왠지....”에서 왠지 부분을 해소 시켜주는 단계에 대해서 더욱 신경써야 합니다.
고객이 행동하도록 하자
고객이 행동하도록 구체적인 언어로 표현해야 합니다. 심플하게 고객에게 있어 여러분이 원하는 행동을 구체적인 언어로 재촉하며 동시에 알기 쉽게 구매버튼이나 즉시 구매 창구를 열어두어 행동의 통로를 쉽게 열어 주어야 합니다.
메일 매거진/ 세일즈 레터를 발행해야 하는 이유
옥션/지마켓 등 오프마켓 매출의 20% 가량이 가입 고객들에게 정기적으로 보내는 세일즈 레터 통해 발생합니다.
세일즈 레터는 특가 상품이나 이벤트 상품 등에 대한 안내 내용이 메일로 발송이 되는 것인데 이렇게 메일이 도착하면 고객들에게 해당 사이트에 대한 기억을 되살려 주고, 잘 적성된 세일즈 레터는 매출을 비약적으로 올려줍니다.
이러한 세일즈 레터 등의 글쓰기에 있어 참조해 볼만한 내용들이 필요한 경우 조비테일의 ‘최면 글쓰기’ ‘지갑을 여는 힘 바잉트랜스’ 와 간다 마사노 리의 책들을 읽어보면 도움이 될 것입니다.
필자의 경우는 약 15년 전 간다 마사노리의 책은 거의 대부분 정독 하면서 많은 공부가 되었습니다.
대량 메일러 등의 솔루션을 구매하면 어느 정도의 보완이 가능하니 이점도 참고 하세요.
소책자 신청 옵트인 신청박스 넣기
메일 매거진 등을 발송할 때에는 홍보물 아래에 옵트인 메일 신청 박스를 넣어야 합니다.
정기적인 구독을 유발하는 액션으로 효과가 상당히 좋기 때문입니다.
개인정보 등 수신에 동의하는 옵트인 신청박스를 넣은 랜딩페이지를 만들어 서 소책자 신청을 받으면 됩니다. 소책자는 메일 매거진 혹은 세일즈 레터의 내용으로 써도 좋을 만한 내용을 담으면 됩니다.
요즘은 종이보다는 PDF형태의 소책자를 많이 사용하고 있습니다.
